FAQ

Général

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  • Si vous utilisez un serveur proxy, essayez de le désactiver
  • Si vous ne trouvez pas de solution à votre problème dans notre aide, veuillez nous contacter SVP

Foire aux questions

Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas mon abonnement?

Si vous ne renouvelez pas votre abonnement, vous aurez suffisamment de temps pour sauvegarder vos données depuis nos centres de données. Vos données ne seront pas perdues.

Nous vous contacterons par e-mail avant l'expiration de la durée d'abonnement que vous avez choisie. Si vous souhaitez prolonger votre abonnement, il vous suffit de payer le montant dû avec le mode de paiement que vous avez choisi.

Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)

Y a-t-il des restrictions pour les téléchargements de fichiers?

Non. Vous pouvez télécharger tous les types de fichiers. Avec le navigateur web, le téléchargement est pris en charge jusqu'à 10 Go par fichier. Si vous n'avez pas assez d'espace libre sur votre compte, vous pouvez l'augmenter à tout moment sous "Modifier l'abonnement".

Puis-je télécharger des fichiers volumineux sur MyStorBox?

Oui, avec le navigateur web, vous pouvez télécharger des fichiers volumineux jusqu'à 10 Go directement sur MyStorBox. Avec le client MyStorBox-Client, vous pouvez également télécharger des fichiers de plus de 10 Go.
Notez que le téléchargement de fichiers volumineux peut prendre un certain temps en fonction de votre connexion Internet. Assurez-vous que vous disposez d'une connexion Internet stable.

Existe-t-il une limite pour le nombre de fichiers que je peux enregistrer par dossier?

Oui, un dossier individuel ne doit pas contenir plus de 10'000 fichiers ou sous-dossiers en tout (ou 20'000 avec un abonnement). Vous pouvez enregistrer un nombre plus important de fichiers en les répartissant dans des dossiers plus petits.

 

Augmentation de la limite de 1'000 fichiers de Windows (pour l'affichage de plus de 1'000 fichiers)

  1. Appuyez sur Windows + R, tapez regedit dans la boîte ouverte et cliquez sur Ok.
  2. Localisez HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters\de à la fenêtre gauche.
  3. Double-clic sur FileAttributesLimitInBytes dans la fenêtre à droit.
  4. Cliquez la bulle Décimale sous la section Basée.
  5. Dans la boîte de valeur, tapez 20000000 et clic sur Ok.
  6. Réinitialiser l'ordinateur.
Puis-je télécharger plusieurs fichiers ou dossiers (téléchargement ZIP)?

Oui, vous pouvez télécharger plusieurs fichiers / dossiers en même temps depuis MyDrive. Veuillez tenir compte des points suivants:

  • Si vous avez sélectionné de nombreux fichiers/dossiers dans le navigateur web, la création du fichier ZIP et le démarrage du téléchargement peuvent prendre un certain temps.
  • Un maximum de 10'000 fichiers d'une taille totale inférieure à 30 GB peuvent être téléchargés simultanément.
  • Nous recommandons le MyStorBox Client pour le téléchargement de plusieurs fichiers/dossiers. C'est très simple et aucun fichier ZIP n'est créé.
  • Utilisez-vous un gestionnaire de téléchargement?
    Le téléchargement multiple ne fonctionne pas avec la plupart des gestionnaires de téléchargement. Si vous en utilisez un, veuillez le désactiver et démarrer le téléchargement directement dans votre navigateur.
Puis-je synchroniser les données automatiquement?

Oui, avec MyStorBox Sync, les données sélectionnées sont synchronisées entre votre compte MyStorBox et l'ordinateur. Ainsi, vous avez toujours à portée de main les dernières versions de toutes les données. Voici comment cela fonctionne:

 

  • La synchronisation se fait automatiquement sur le compte MyStorBox. Dès que quelque chose a changé, par exemple si un fichier ou un dossier a été ajouté ou si un fichier existant a été modifié ou supprimé, MyStorBox Sync met à jour ces modifications sur tous les appareils sur lesquels vous êtes connecté.
  • Dès qu'une connexion Internet active est établie, les données sont actualisées en arrière-plan. Si vous êtes hors ligne, les données sont automatiquement synchronisées dès que l'appareil est à nouveau en ligne et que MyStoBox Sync est lancé.
  • Lors de la configuration, choisissez la direction de la synchronisation pour chaque dossier.
Puis-je restaurer des fichiers que j'ai supprimés par erreur?

Oui, lorsque vous supprimez des données, celles-ci sont automatiquement placées dans la corbeille pendant 30 jours. En cas de besoin, vous pouvez ainsi facilement restaurer les données.

Si les données ont été supprimées dans la corbeille, elles sont encore présentes dans la sauvegarde pendant 28 jours. Veuillez nous contacter si vous souhaitez que nous sauvegardions vos données.

Puis-je utiliser différents comptes en même temps depuis le même lieu?

Sur le site Web MyStorBox, c'est possible seulement si vous utilisez un autre navigateur pour chaque compte.
Avec WebDAV, il est normalement possible d'aménager dans votre client plusieurs profils de connexion qui peuvent être utilisés en même temps.

Si vous utilisez Windows Explorer et ne pouvez pas modifier les données d'accès enregistrées, suivez ces points pour les supprimer:

  • Ouvrez DémarrerExécuter
  • Entrez rundll32.exe keymgr.dll, KRShowKeyMgr et cliquez sur OK
  • Sélectionnez l'entrée pour webdav.mystorbox.de et cliquez sur Supprimer
  • Déconnectez-vous ou redémarrez Windows pour appliquer la modification
Comment fonctionne le glisser-déposer?

Vous pouvez télécharger vos fichiers sur MyStorBox directement et facilement par glisser-déposer via le navigateur web. Pour ce faire, sélectionnez les fichiers correspondants dans votre Windows Explorer ou Mac Finder. Glissez ensuite ces fichiers dans la fenêtre du navigateur dans laquelle MyStorBox est ouverte.

Existe-t-il un gestionnaire de fichiers pour MyStorBox?

Oui, avec le MyStorBox Client, vous disposez d'un gestionnaire de fichiers. Vous pouvez facilement copier ou déplacer des fichiers ou des structures de dossiers entières de MyStorBox vers le disque local ou inversement. Les données peuvent également être copiées ou déplacées directement et facilement par Drag & Drop. Vous pouvez classer vos dossiers les plus importants dans les favoris. Vous avez ainsi la possibilité de télécharger ces dossiers sur MyStorBox en une seule commande, et donc tous les fichiers modifiés ou nouvellement créés.
Les fichiers sur MyStorBox peuvent être ouverts et modifiés simplement par un double-clic. Après l'enregistrement, le téléchargement doit encore être effectué.

 

Sous "Help" dans le MyStorBox Client, vous trouverez une brève description et la signification de chaque icône.

 

Avec le MyStorBox Client, vous pouvez également télécharger des fichiers de plus de 10 GB sur MyStorBox, à condition que vous disposiez de suffisamment d'espace libre.

 

Vous pouvez également utiliser le MyStorBox Client en tant qu'utilisateur invité. Vous voyez toutes les données auxquelles vous avez accès. Selon le droit d'invité, vous disposez également des fonctions de téléchargement, de création de dossiers et de suppression.

Puis-je réinitialiser la limite de téléchargement du lien de partage?

Oui, vous pouvez réinitialiser la limite de téléchargement. Connectez-vous à votre compte en tant qu'administrateur. Passez ensuite au menu Aperçu du partage. Cliquez à droite du lien de partage correspondant sur l'icône dans la colonne "Téléchargements". Les téléchargements sont réinitialisés et il est à nouveau possible d'effectuer jusqu'à 2000 téléchargements sur ce lien partagé.

Est-il possible d'accéder à MyStorBox via FTP?

Non, mais vous pouvez utiliser notre MyStorBox-Client ou WebDAV. Vous obtenez ainsi des fonctions similaires à celles de l'offre FTP. Si vous êtes intéressé par un disque FTP normal, veuillez consulter nos offres Premium FTP.

 

 

Combien d'accès simultanés sont possibles?

Le nombre d'accès simultanés est limité à 200. Si la limite est atteinte, vous en serez informé lors de votre inscription.

Dans la version gratuite, la limite est de 50 accès simultanés.

Combien coûte un escape disque supplémentaires ou les utilisateurs invités?

Les prix diffèrent selon la quantité commandée. Allusion: Plus vous commandez, moins cher.
Après l'inscription gratuite, utilisez le calculateur de prix sous "Modifier l'abonnement" pour obtenir le prix exact.

Installation du "MyStorBox-Client" sur Arch-Linux (AntergOS)

Suivez les étapes suivantes pour installer le client MyStorBox sous Arch-Linux (AntergOS).

  1. Installez le paquet dpkg à partir des sources AUR d'Arch-Linux.
  2. Téléchargez MyStorBox-client Linux x64 (DEB)
  3. Donner au paquet Debian les privilèges root du "client MyStorBox"
  4. Commencez par dpkg -i paketnam.deba